;(function() { window.createMeasureObserver = (measureName) => { var markPrefix = `_uol-measure-${measureName}-${new Date().getTime()}`; performance.mark(`${markPrefix}-start`); return { end: function() { performance.mark(`${markPrefix}-end`); performance.measure(`uol-measure-${measureName}`, `${markPrefix}-start`, `${markPrefix}-end`); performance.clearMarks(`${markPrefix}-start`); performance.clearMarks(`${markPrefix}-end`); } } }; /** * Gerenciador de eventos */ window.gevent = { stack: [], RUN_ONCE: true, on: function(name, callback, once) { this.stack.push([name, callback, !!once]); }, emit: function(name, args) { for (var i = this.stack.length, item; i--;) { item = this.stack[i]; if (item[0] === name) { item[1](args); if (item[2]) { this.stack.splice(i, 1); } } } } }; var runningSearch = false; var hadAnEvent = true; var elementsToWatch = window.elementsToWatch = new Map(); var innerHeight = window.innerHeight; // timestamp da última rodada do requestAnimationFrame // É usado para limitar a procura por elementos visíveis. var lastAnimationTS = 0; // verifica se elemento está no viewport do usuário var isElementInViewport = function(el) { var rect = el.getBoundingClientRect(); var clientHeight = window.innerHeight || document.documentElement.clientHeight; // renderizando antes, evitando troca de conteúdo visível no chartbeat-related-content if(el.className.includes('related-content-front')) return true; // garante que usa ao mínimo 280px de margem para fazer o lazyload var margin = clientHeight + Math.max(280, clientHeight * 0.2); // se a base do componente está acima da altura da tela do usuário, está oculto if(rect.bottom < 0 && rect.bottom > margin * -1) { return false; } // se o topo do elemento está abaixo da altura da tela do usuário, está oculto if(rect.top > margin) { return false; } // se a posição do topo é negativa, verifica se a altura dele ainda // compensa o que já foi scrollado if(rect.top < 0 && rect.height + rect.top < 0) { return false; } return true; }; var asynxNextFreeTime = () => { return new Promise((resolve) => { if(window.requestIdleCallback) { window.requestIdleCallback(resolve, { timeout: 5000, }); } else { window.requestAnimationFrame(resolve); } }); }; var asyncValidateIfElIsInViewPort = function(promise, el) { return promise.then(() => { if(el) { if(isElementInViewport(el) == true) { const cb = elementsToWatch.get(el); // remove da lista para não ser disparado novamente elementsToWatch.delete(el); cb(); } } }).then(asynxNextFreeTime); }; // inicia o fluxo de procura de elementos procurados var look = function() { if(window.requestIdleCallback) { window.requestIdleCallback(findByVisibleElements, { timeout: 5000, }); } else { window.requestAnimationFrame(findByVisibleElements); } }; var findByVisibleElements = function(ts) { var elapsedSinceLast = ts - lastAnimationTS; // se não teve nenhum evento que possa alterar a página if(hadAnEvent == false) { return look(); } if(elementsToWatch.size == 0) { return look(); } if(runningSearch == true) { return look(); } // procura por elementos visíveis apenas 5x/seg if(elapsedSinceLast < 1000/5) { return look(); } // atualiza o último ts lastAnimationTS = ts; // reseta status de scroll para não entrar novamente aqui hadAnEvent = false; // indica que está rodando a procura por elementos no viewport runningSearch = true; const done = Array.from(elementsToWatch.keys()).reduce(asyncValidateIfElIsInViewPort, Promise.resolve()); // obtém todos os elementos que podem ter view contabilizados //elementsToWatch.forEach(function(cb, el) { // if(isElementInViewport(el) == true) { // // remove da lista para não ser disparado novamente // elementsToWatch.delete(el); // cb(el); // } //}); done.then(function() { runningSearch = false; }); // reinicia o fluxo de procura look(); }; /** * Quando o elemento `el` entrar no viewport (-20%), cb será disparado. */ window.lazyload = function(el, cb) { if(el.nodeType != Node.ELEMENT_NODE) { throw new Error("element parameter should be a Element Node"); } if(typeof cb !== 'function') { throw new Error("callback parameter should be a Function"); } elementsToWatch.set(el, cb); } var setEvent = function() { hadAnEvent = true; }; window.addEventListener('scroll', setEvent, { capture: true, ive: true }); window.addEventListener('click', setEvent, { ive: true }); window.addEventListener('resize', setEvent, { ive: true }); window.addEventListener('load', setEvent, { once: true, ive: true }); window.addEventListener('DOMContentLoaded', setEvent, { once: true, ive: true }); window.gevent.on('allJSLoadedAndCreated', setEvent, window.gevent.RUN_ONCE); // inicia a validação look(); })();

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Mídia e Marketing

Silvana Balbo, do Carrefour: apps de entrega criam ecossistema completo

Silvana Balbo, diretora de marketing do Carrefour - Divulgação — Silvana Balbo, diretora de marketing do Carrefour Imagem: Divulgação

Renato Pezzotti

Do UOL, em São Paulo

19/03/2020 04h01

Silvana Balbo, diretora de marketing do Carrefour, é a entrevistada do podcast Mídia e Marketing, publicado nesta semana. No papo, Silvana fala sobre como o varejo tem encarado a transformação digital dos clientes, além de abordar temas como conveniência e liderança feminina.

"Até então, [o supermercado] era apenas uma loja física. O varejo tem que se estruturar do ponto de vista de tecnologia e de dados. Estruturar os dados é a grande euforia do momento. No ambiente digital, o cliente tem outro tipo de expectativa", diz a executiva (no arquivo abaixo, o trecho está a partir de 00:40).

Silvana também falou sobre a parceria firmada com o aplicativo de entrega Rappi. "[Essa união] complementa o nosso negócio. É uma maneira de oferecer uma solução que permite que o cliente receba uma compra rapidamente. Temos números que apontam que 40% das pessoas que compram na nossa loja pelo Rappi não era clientes da empresa. Essas parcerias vieram para ficar, para oferecer um ecossistema completo para o cliente", diz (a partir de 8:07).

Sobre conveniência de compras, a executiva citou uma grande mudança no comportamento do consumidor. "Há 5 anos, as pessoas usavam três lojas para suas compras. Hoje, essa média está em oito. O público está ampliando o leque e percebendo onde elas têm o melhor custo-benefício", declara (a partir de 11:57).

A executiva ainda comentou sobre as lições aprendidas com o caso com o cachorro Manchinha, morto em uma das lojas da marca em novembro de 2018 -e que gerou uma série de protestos contra a rede.

"Tivemos uma série de aprendizados com o episódio. Você tem que ser muito rápido para se pronunciar. O tempo que a gente levou para entender o que tinha acontecido foi o suficiente para a gente sofrer uma crise de reputação. A velocidade de resposta é fundamental para conseguir amenizar o problema e mostrar para as pessoas o quanto a gente está comprometido", diz Silvana (a partir de 25:44).

Silvana ainda cita a campanha "Leia para uma criança", do Itaú, como um exemplo a ser seguido. "Num país que precisa tanto de educação para se transformar, esse é um ponto de partida extremamente importante. Eles fizeram isso com elegância e excelência", declara (a partir de 32:43).

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