;(function() { window.createMeasureObserver = (measureName) => { var markPrefix = `_uol-measure-${measureName}-${new Date().getTime()}`; performance.mark(`${markPrefix}-start`); return { end: function() { performance.mark(`${markPrefix}-end`); performance.measure(`uol-measure-${measureName}`, `${markPrefix}-start`, `${markPrefix}-end`); performance.clearMarks(`${markPrefix}-start`); performance.clearMarks(`${markPrefix}-end`); } } }; /** * Gerenciador de eventos */ window.gevent = { stack: [], RUN_ONCE: true, on: function(name, callback, once) { this.stack.push([name, callback, !!once]); }, emit: function(name, args) { for (var i = this.stack.length, item; i--;) { item = this.stack[i]; if (item[0] === name) { item[1](args); if (item[2]) { this.stack.splice(i, 1); } } } } }; var runningSearch = false; var hadAnEvent = true; var elementsToWatch = window.elementsToWatch = new Map(); var innerHeight = window.innerHeight; // timestamp da última rodada do requestAnimationFrame // É usado para limitar a procura por elementos visíveis. var lastAnimationTS = 0; // verifica se elemento está no viewport do usuário var isElementInViewport = function(el) { var rect = el.getBoundingClientRect(); var clientHeight = window.innerHeight || document.documentElement.clientHeight; // renderizando antes, evitando troca de conteúdo visível no chartbeat-related-content if(el.className.includes('related-content-front')) return true; // garante que usa ao mínimo 280px de margem para fazer o lazyload var margin = clientHeight + Math.max(280, clientHeight * 0.2); // se a base do componente está acima da altura da tela do usuário, está oculto if(rect.bottom < 0 && rect.bottom > margin * -1) { return false; } // se o topo do elemento está abaixo da altura da tela do usuário, está oculto if(rect.top > margin) { return false; } // se a posição do topo é negativa, verifica se a altura dele ainda // compensa o que já foi scrollado if(rect.top < 0 && rect.height + rect.top < 0) { return false; } return true; }; var asynxNextFreeTime = () => { return new Promise((resolve) => { if(window.requestIdleCallback) { window.requestIdleCallback(resolve, { timeout: 5000, }); } else { window.requestAnimationFrame(resolve); } }); }; var asyncValidateIfElIsInViewPort = function(promise, el) { return promise.then(() => { if(el) { if(isElementInViewport(el) == true) { const cb = elementsToWatch.get(el); // remove da lista para não ser disparado novamente elementsToWatch.delete(el); cb(); } } }).then(asynxNextFreeTime); }; // inicia o fluxo de procura de elementos procurados var look = function() { if(window.requestIdleCallback) { window.requestIdleCallback(findByVisibleElements, { timeout: 5000, }); } else { window.requestAnimationFrame(findByVisibleElements); } }; var findByVisibleElements = function(ts) { var elapsedSinceLast = ts - lastAnimationTS; // se não teve nenhum evento que possa alterar a página if(hadAnEvent == false) { return look(); } if(elementsToWatch.size == 0) { return look(); } if(runningSearch == true) { return look(); } // procura por elementos visíveis apenas 5x/seg if(elapsedSinceLast < 1000/5) { return look(); } // atualiza o último ts lastAnimationTS = ts; // reseta status de scroll para não entrar novamente aqui hadAnEvent = false; // indica que está rodando a procura por elementos no viewport runningSearch = true; const done = Array.from(elementsToWatch.keys()).reduce(asyncValidateIfElIsInViewPort, Promise.resolve()); // obtém todos os elementos que podem ter view contabilizados //elementsToWatch.forEach(function(cb, el) { // if(isElementInViewport(el) == true) { // // remove da lista para não ser disparado novamente // elementsToWatch.delete(el); // cb(el); // } //}); done.then(function() { runningSearch = false; }); // reinicia o fluxo de procura look(); }; /** * Quando o elemento `el` entrar no viewport (-20%), cb será disparado. */ window.lazyload = function(el, cb) { if(el.nodeType != Node.ELEMENT_NODE) { throw new Error("element parameter should be a Element Node"); } if(typeof cb !== 'function') { throw new Error("callback parameter should be a Function"); } elementsToWatch.set(el, cb); } var setEvent = function() { hadAnEvent = true; }; window.addEventListener('scroll', setEvent, { capture: true, ive: true }); window.addEventListener('click', setEvent, { ive: true }); window.addEventListener('resize', setEvent, { ive: true }); window.addEventListener('load', setEvent, { once: true, ive: true }); window.addEventListener('DOMContentLoaded', setEvent, { once: true, ive: true }); window.gevent.on('allJSLoadedAndCreated', setEvent, window.gevent.RUN_ONCE); // inicia a validação look(); })();
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Mídia e Marketing

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Praticidade? Preço alto? Ferramenta analisa opiniões sobre varejo online

Shutterstock
Imagem: Shutterstock

Renato Pezzotti

Colaboração para o UOL, em São Paulo

14/04/2021 04h01

O e-commerce brasileiro cresceu 41% no ano ado em comparação com 2019, segundo o estudo "Webshoppers 43", da Ebit/Nielsen e do Bexs Banco. Foi o maior crescimento do comércio eletrônico no Brasil desde 2007. O valor total movimentado pelas compras digitais aumentou R$ 87,4 bilhões, com 194 milhões de pedidos, alta de 30% sobre 2019.

Mas, com tanto crescimento, qual são os problemas que as compras online enfrentam? Os consumidores têm facilidade para encontrar os produtos que desejam? A entrega ainda é um gargalo logístico que as empresas enfrentam?

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Pensando nisso, a agência TracyLocke criou a ferramenta 'TracyMaps', idealizada em parceria com a empresa de pesquisa Orbit Datascience. Um primeiro levantamento estudo analisou mais de 1.800 comentários publicados nas principais redes sociais e portais de notícias a respeito de compras de mercado online, entre março de 2020 e março de 2021.

A análise resultou em alguns dados destacados pelo report:

  • com a pandemia, 98% dos 'shoppers' (consumidores) aram a fazer compras de mercado de forma online;
  • 80% deles afirmam que a 'falta de opção' é um problema que os faz desistirem da compra;
  • 65% dos consumidores estão 'se atualizando', com novos aplicativos e sites, para consumir;
  • 61% diz que a praticidade é um fator que impulsiona as vendas;
  • 46% deles dizem que ainda preferem fazer compras no mercado físico.

"Os consumidores aram a identificar mais benefícios, como a praticidade e a conveniência de não precisar sair de casa. As principais reclamações estão relacionadas a preço, prazo e problemas com pedidos", diz Catarina Moraes, head de Empatia da TracyLocke.

Orgulho em entender novas tecnologias

Segundo a executiva, o consumidor ainda se mostra orgulhoso de conseguir interagir com a tecnologia. "65% dos comentários destacam isso. Há ainda os que estão contentes por conseguirem economizar, ganharem vantagens e brindes e aqueles que aprenderam a 'arte' do cashback", declara Catarina.

O estudo ainda aponta que 61% dos comentários indicam que os consumidores pretende continuar com as compras online, mesmo depois que a pandemia acabar. O desafio, então, vai ser aprimorar as ferramentas de gestão.

Empresas precisam melhorar imagens (e descritivos)

"Houve um grande boom das plataformas, mas ainda há muita coisa para crescer. Melhorar o processo de compra, por exemplo, é fundamental. O ideal, às vezes, é dar um o para trás e repensar as estratégias de promoção, por exemplo", declara a publicitária.

Catarina ainda destaca três lições que ficam para os varejistas:

  • as empresas devem melhorar o processo de compra, com um investimento maior nas imagens e descritivos dos produtos;
  • o processo de entrega deve ser mais ágil, por meio de parcerias com mercados menores, de bairro;
  • os varejistas precisam humanizar o processo de venda, por meio da personalização da experiência, como a ampliação das 'live streamings' (transmissões que aliam vendas e entretenimento).
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