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Economia

Filho de Maurício de Sousa compra online peça de R$ 14 mil e recebe areia

Marcela Schiavon

Colaboração para o UOL, de Santo André

18/07/2022 21h00

Maurício Takeda e Sousa, 34, filho do desenhista Maurício de Sousa, comprou uma placa de vídeo de R$ 14,5 mil no site da Amazon e se surpreendeu ao receber, 24 horas depois, um pacote contendo apenas potes cheios de areia. "Sou uma pessoa calma, mas fiquei em choque", afirmou.

A encomenda, vendida e transportada pela própria Amazon, foi feita em 2 de julho. Em vídeo publicado no TikTok, a vítima registrou o ocorrido. O conteúdo já foi visto 2,6 milhões de vezes.

De acordo com Maurício, no mesmo dia, ele entrou em contato com a empresa, mas ainda não houve solução para o caso. Ele relata que, ao pegar a caixa, sentiu que a distribuição do peso estava diferente e, por isso, pediu para sua esposa registrar o momento da abertura do pacote. Além disso, a embalagem, apesar de lacrada, estava muito amassada.

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"Sempre gravo os vídeos quando são produtos de alto valor por segurança. Tinha medo de levar um golpe ou algo assim, mas nunca imaginei que fosse acontecer comigo", conta.

@maurisousa_ Comprei uma placa de vídeo e recebi potes de areia da @amazon ? som original - MauriSousa_

A esposa de Maurício ficou tão em choque que não conseguia parar de chorar. Maurício decidiu registrar a reclamação em sites especializados, abrir um B.O. (Boletim de Ocorrência) e entrar com uma ação judicial de pequenas causas contra a empresa.

O segundo vídeo do caso foi feito para alertar as pessoas sobre possíveis golpes e para recomendar que elas tenham cuidado e gravem quando encomendarem algo de valor.

Segurança: Maurício também publicou os vídeos para que as pessoas façam o mesmo quando comprarem algo de valor alto - Acervo Pessoal - Acervo Pessoal
Segurança: Maurício também publicou os vídeos para que as pessoas façam o mesmo quando comprarem algo de valor alto
Imagem: Acervo Pessoal

Apesar de a entrega falsa ter ocorrido antes do período de promoções da multinacional, o Prime Day, Maurício conseguiu um preço mais baixo que o comum. "Por isso, em vez de pedir reembolso ou produto equivalente, como consta no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, eu exigi o cumprimento do que foi vendido: a minha placa de vídeo". Além disso, ele diz que a loja tinha estoque, e o preço foi aumentando ao longo do tempo.

O UOL entrou em contato com a Amazon para saber as providências tomadas sobre o caso. A empresa informou que "a Amazon.com.br está em contato com o cliente para solucionar o caso. A Amazon possui uma política de devolução e reembolso que protege os clientes que desejam retornar produtos adquiridos em Amazon.com.br".

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